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Colloque
Les cercles de qualité sont aujourd'hui relativement bien connus grâce à de nombreux travaux. En revanche, les développements récents concernant le système de qualité totale sont moins bien connus. On ne dispose pas de travaux équivalents qui traceraient l'évolution de ce système selon les phases de la production et qui questionneraient son degré de compatibilité avec les principes favorisant l'organisation du travail. Les résultats que nous présenterons sur le système de qualité totale, proviennent de l'étude en profondeur d'une entreprise de meuble, située dans l'estre. Nous avons procédé à de l'observation participative, réalisé des entrevues auprès de la direction, du …
