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Colloque
Plusieurs recherches récentes font état de stress élevé et de fatigue excessive chez les opératrices de traitement de textes (T.T.). Nous faisons l'hypothèse que cette situation s'expliquerait moins par cette technologie de T.T. que par un type d'organisation en pool de travail, caractérisé par certaines contraintes (plus grande spécialisation des tâches, plus forte pression au rendement ...). Pour vérifier cette hypothèse, il suffit de comparer l'état de santé et les contraintes qui s'exercent sur les opératrices de T.T., travaillant en pool, avec celui des secrétaires qui ne travaillent pas en pool ou n'utilisent pas de T.T. Ces trois groupes seront …
Colloque
La dynamique actuelle du secteur bancaire se caractérise par deux tendances majeures: la commercialisation des services bancaires et l'intégration de l'ensemble des services financiers. Nous supposons que les impacts de l'informatisation sur le travail du personnel bancaire s'inscrivent dans cette dynamique globale. Mais les impacts de la micro sont-ils semblables ou différents de ceux de l'informatique centrale? A partir d'entrevues et d'observations, notre démarche se fait à deux paliers: au niveau de sept succursales que nous comparons en fonction de l'évolution technologique (informatique centrale, d'abord sans micro puis avec micro); et au niveau des rapports avec des organismes régulateurs (siège …
Colloque
Une enquête par questionnaire a été effectuée auprès de deux groupes d'opératrices en saisie de données du secteur public québécois. Un groupe est constitué d'opératrices travaillant dans des grands pools et l'autre d'opératrices travaillant dans des petits pools. En examinant leur état de santé, nous avons révélé une prévalence de problèmes de santé plus élevée ainsi qu'une surconsommation de médicaments chez les opératrices exerçant leur métier dans les grands pools. Des analyses plus poussées ont permis de constater que la taille du pool, conjuguée à son style, avait un effet significatif direct sur les problèmes de santé de ces opératrices. …
Colloque
Le secteur bancaire n'a pas évolué au même rythme technologique. Selon leur degré d'avancement, on distingue deux groupes de banques: le premier utilise encore exclusivement l'ordinateur à grande échelle; le second recourt un peu plus aux micro-ordinateurs pour répondre à leurs besoins. Nous faisons l'hypothèse que les impacts sont différents entre l'un et l'autre groupe. Les principaux éléments de comparaison entre les deux groupes seront: l'emploi (plus ou moins précarisé), la gestion (plus ou moins centralisée), l'organisation du travail (plus ou moins taylorisée) et enfin par mode de synthèse, les conditions de travail (plus ou moins difficiles). Les comparaisons seront …
Colloque
Il se dégage en particulier deux interprétations théoriques. Le télétraitement interactif selon la première interprétation, a rendu possible une organisation plus polarisée, contrôlée; selon la seconde, une organisation plus flexible, plus intégrée. Il serait utile de mettre ce schéma à l'épreuve d'une réalité empirique. Notre choix s'est orienté aux neuf sièges sociaux d'assurance générale de la région (ce qui représente une soixantaine d'informateurs-clefs). Le design de recherche propose les comparaisons suivantes : avant et après l'introduction du télétraitement interactif et à comparer leur organisation du travail. Notre cadre théorique permet de confronter des variables explicatives possibles (phases techniques, taille et …
Colloque
Dans quelle mesure la prévalence des problèmes de santé est-elle affectée par les contraintes de grands pools de travail? Cette question vient d'une recherche précédente qui a permis d'établir une prévalence particulièrement forte chez des auxiliaires en saisie des données. Or une de leurs caractéristiques est qu'elles travaillent toutes dans un cadre organisationnel semblable, celui de pools de grande taille. Le présent design compare un tel groupe avec un second groupe travaillant dans des pools de petite taille. Le résultat attendu est que la prévalence en question devrait être plus forte dans le grand pool puisque l'organisation du travail y …
