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Colloque
Notre étude, inspirée de la "grounded theory" (Strauss et al. 1967) et de l'approche ethnographique (Law et al.1986) nous a permis d'analyser une série de documents et d'entrevues (31) faites auprès des employés et des utilisateurs des sous constructions de systèmes administratifs informatisés (SAI) d'un ministère. Dans notre étude de cas, la participation des utilisateurs à périodiquement été rendue nécessaire au fur et à mesure que le plan du processus. Les résultats de l'étude se révèlent que la mise en relation des utilisateurs et des informaticiens a changé de rôle au cours des différentes étapes critiques à chacune des étapes …
