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Colloque
Après avoir étudié les difficultés de mise en œuvre de la planification stratégique dans les hôpitaux québécois, nous nous sommes intéressés à une autre activité managériale qui est souvent revendiquée dans ce même secteur: la gestion de la qualité. Or, l'enthousiasme qui a été suscité dans certains milieux à l'universitaire mais surtout celui de la consultation, a mis en mouvement une multitude d'activités qui ont été revendiquées au nom de la qualité. Donc en cette note, notre but est de mieux comprendre ce qui se passe dans ce domaine, en se basant sur les résultats et les effets des difficultés …
