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Les établissements d'enseignement voient dans l'encadrement un ensemble d'interventions et de services qui garantissent la qualité de la formation à distance, favorisent la persévérance des étudiants en permettant la prise en compte des dimensions sociales et affectives de l'apprentissage. Le tutorat y occupe une place centrale. Créateur du cours ou intermédiaire engagé pour encadrer les étudiants, le tuteur demeure un acteur principal de la situation d'apprentissage à distance. D'une part, ses interventions actualisent l'offre institutionnelle de formation. D'autre part, c'est à lui qu'échoit la fonction de répondre à la demande des étudiants. D'un point de vue cognitif, le tuteur interagit …