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Colloque
La bibliothèque publique du Québec a évolué en lien avec trois types d'ambiguités sociales reliées à sa fonction, son contrôle, et son soutien. Pour comprendre ce qu'est la nature de cette institution aujourd'hui, une étude ethnographique a été menée pour identifier les systèmes de significations, ou idéologies de service, utilisés par les agents de service. Le concept de service a été défini comme un ensemble de processus de production, distribution, protection et consommation de ressources matérielles et symboliques, et cette nouvelle conceptualisation du service a permis d'établir des liens entre les ambiguités sociales et organisationnelles. Deux idéologies de service ont …
