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Définie comme une institution devant répondre à divers besoins, la bibliothèque publique est confrontée à de multiples demandes exprimées par divers agents sociaux (gouvernements, municipalités, citoyens, etc.). Cette institution a donc évolué en lien avec des enjeux sociaux qui ont marqué le développement de ses services. Au Québec, l'intervention de l'Église et de l'État a donné lieu à plusieurs ambiguïtés quant au rôle de la bibliothèque publique. Or, comment ces ambiguïtés affectent-elles la façon dont les services sont organisés et fournis sur une base quotidienne? Pour comprendre la nature des services, il importe d'examiner les systèmes de signification créés par …