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À l'aube de l'an 2000, un des défis posés aux intervenants de la santé est d'interagir avec des personnes de diverses cultures. Dans cette initiative, l'incompétence linguistique apparaît comme une barrière importante à l'établissement de bonnes interactions de soins entre les intervenants de la santé et les bénéficiaires. La solution couramment utilisée est le recours à des traducteurs professionnels ou occasionnels (parents, amis, intervenants ou tout autre personnes bilingue). Même dans ce cas, la communication n'atteint pas souvent les niveaux relationnels et informatifs souhaités. Parmi les facteurs en cause, il y a le phénomène de filtrage d'information qui fait que, …