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Colloque
L’insertion d’une innovation technique dans un milieu de travail peut être considérée comme l’intégration d’un nouveau texte parmi de multiples textes organisationnels en présence d’où le potentiel de conflits entre les groupes. Mon analyse porte sur les acteurs qui interviennent dans ces contextes. Les intermédiaires (Barley, 1996) permettent la transformation des éléments conflictuels en actions concrètes par un réalignement balisé des conversations inter et intragroupes. À partir d’un cas d’implantation de télémétrie cardiaque en milieu hospitalier, l’analyse se penche sur l’intervention de la directrice adjointe du centre hospitalier qui, en phase initiale, a choisi d’intervenir pour régler les tensions entre …
