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En fonction des changements technologiques et démographiques survenus ces dernières années en milieu de travail, le savoir lire et écrire est devenu une compétence de base, essentielle à l'accomplissement d'un nombre croissant de tâches, même pour les postes peu qualifiés. Face à cette réalité, il est devenu important d'analyser ces nouvelles exigences de littératie afin d'établir les niveaux réels de difficulté de l'écrit en milieu de travail. Nous présenterons un projet de recherche mené dans trois entreprises montréalaises qui a permis d'une part, de développer une démarche d'analyse de la difficulté des tâches de littératie réellement accomplies par les employés …