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Colloque
Le questionnaire PERPE utilise la distance entre une mesure de réalité et une mesure d'attente pour estimer le degré d'insatisfaction. Le modèle du Test PERPE postule: 1) un même écart mesure une même quantité d'insatisfaction indépendamment de sa position sur l'échelle et 2) un écart indépendamment de son signe algébrique doit être interprété comme de l'insatisfaction. Nous assumons qu'une mesure directe donne un bon estimé de l'insatisfaction et vérifions si la position et la direction de l'écart engendre une distorsion dans la mesure dérivée d'insatisfaction.
