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Tournant le dos aux sacro-saints principes de l'objectivité et de la neutralité, de nombreux responsables de presse et de journalistes nord-américains prônent aujourd'hui une participation active des médias dans la résolution des problèmes quotidiens des individus. Or, qu'elle corresponde à un authentique élan de solidarité ou qu'elle relève de préoccupations beaucoup plus mercantiles (reconquérir l'audience en collant à ses attentes immédiates), l'émergence de cette nouvelle "approche citoyenne" de l'information interpelle directement le rôle des médias au sein de leur milieu de diffusion : faut-il donner au public ce qu'il "veut" savoir ou ce qu'il "doit" savoir ? À travers deux …