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En 1988-1989, pour chaque tranche de 100 $ prévue au budget du gouvernement du Québec, 7,20 $ sont alloués aux technologies de l'information. De cette somme, près de 65 % est consacré aux ressources humaines. En comptant sur sa contribution à une gestion plus efficace à l'intérieur des trois quarts des services offerts au public, ce recours aux technologies informatiques est devenu un élément essentiel à la réalisation de la mission du gouvernement. Toutefois, dans un cadre bureaucratique de centralisation, le contrôle et la spécialisation sont érigés en principes d'organisation, l'utilisation de la bureaucratie n'a-t-elle pas pour effet d'accroître ce …