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L’objectif de cette recherche est de déterminer les limites du mode de gouvernance attaché à chaque catégorie d'établissements de microfinance, en vue d’aboutir à des propositions susceptibles de réduire les risques de faillite, dans ce secteur clé d’inclusion financière de l’économie. La démarche s’appuie sur un échantillon d’IMF en Zone CEMAC, extrait de la base de données MixMarket, et des analyses permettant de déceler les facteurs dirimants de risque.
L’objectif de ce travail est de mener une analyse comparative de la qualité du service et de la satisfaction induite de la clientèle à la lumière du mode de gouvernance mis en œuvre dans l’une et l’autre catégorie. L’étude est basée sur une enquête menée auprès de 180 clients d’IMF au Cameroun.