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Nous nous retrouvons aujourd’hui avec la pandémie due à la COVID-19 dans une situation où il existe un nombre accru de Personnes Aînées (PA) ayant un état de santé fragilisé et en attente de services et soins. Au CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal, la liste d’attente du guichet d’accès des clientèles orphelines est passée de 1300 à 1715 PA, soit une augmentation de 32%. Il est donc crucial de mettre en place des solutions permettant à la fois d’améliorer l’offre de services et soins des PA sur les listes d’attente des guichets d’accès et de lutter ainsi contre – c’est-à-dire éviter, retarder …