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La plupart des auteurs considèrent, tout en le déplorant, l'usage d'un système et la satisfaction qui en découle comme un substitut de l'efficacité d'un logiciel à supporter les gestionnaires; cependant cet usage est souvent limité par des problèmes d'interface. Or il n'existe pas de méthode acceptée pour évaluer le degré de gravité de ces problèmes, ni pour en identifier les sources les plus critiques. Nous rapportons ici les résultats préliminaires d'une recherche visant à élaborer un tel instrument. Pour des raisons pratiques, nous avons dû limiter notre recherche à l'évaluation du chiffrier électronique. Dans un premier temps nous avons dressé, …