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Colloque
Cette communication a pour objectif de présenter et décrire une intervention ergonomique développée pour faire converger les orientations stratégiques avec les réalités opérationnelles du terrain dans une petite municipalité du Québec. Face aux problèmes de retards et d'erreurs latentes qui engendrent une non-atteinte des objectifs, la directrice générale épaule ses équipes, se retrouvant aspirée vers le bas. Cela l'éloigne de son autre mission auprès des élus municipaux : les conseiller et les informer de la charge de travail de leurs employé.es. Pour ces élus, le travail devient invisible ! Les ergonomes mettent alors en place une méthodologie d'intervention basée sur …
