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Communication
La carte d’expérience est un outil de schématisation graphique permettant de décrire l’expérience d’un usager avec un produit, un système ou un service au fil du temps (Kalbach 2016). Populaire en design d’interaction, son usage est particulièrement répandu pendant les activités de conceptualisation. Dans cette communication, nous revisitons le concept de carte d’expérience en étendant son utilisation à la gestion de projet de design en contexte pédagogique. Nous avons expérimenté cet outil dans un cours de maîtrise en design d’interaction. Dans un premier temps, nous présentons notre démarche d’intégration de la carte d’expérience comme méthode de suivi, d’intervention et de …
Communication
La notion de service a évolué et s’est adaptée en prenant une place très importante dans une économie en pleine mutation. Le service est désormais enchâssé dans un système à trois dimensions : le support physique, la formalisation de l’expérience et les valeurs sous-jacentes. Le design, autrefois majoritairement axé sur les objets, tente d’appréhender le service en tant qu’agent intégrateur de l’expérience utilisateur. Or, les méthodes qui fonctionnent pour concevoir l'objet ne sont pas tout à fait adaptées pour un service de nature intangible, ayant une logique temporelle et s’étendant dans de multiples espaces. Le designer doit d’abord comprendre les …
Communication
Le designer d’interaction conçoit des produits et services numériques aux visées habituellement prospectives et novatrices. Ainsi, dans sa démarche de design, il n’est pas rare que le designer d’interaction investisse considérablement de temps et d’efforts à l’élaboration d’un concept original, activité privilégiée de la créativité et de l’idéation en design (ROOZENBURG et EEKELS 1995). Mais la conceptualisation se révèle souvent beaucoup plus ardue qu’escomptée, et force est d’admettre que plusieurs défis et écueils menacent sa réussite, réussite pourtant cruciale au succès global de l’entreprise du designer (WANG et collab. 2002). En fait, la conceptualisation, ses défis et ses écueils font …
Communication
L’idéation est un processus incontournable et essentiel de la démarche de conception en design. Bien qu’elle puisse être sollicitée à tous moments (CROSS 2011), l’idéation revêt une importance particulière en tout début de démarche, lorsque le designer concentre ses efforts à l’exploration de l’univers des possibles et à l’identification de l’idée brute qui deviendra le générateur primaire (DRAKE 1978) de la solution de design en devenir. Mais l’acte idéatif repose sur un processus cognitif exigeant et fragile. Les obstacles susceptibles de lui nuire, de l’interrompre ou de mener à son échec sont nombreux.Enseignants universitaires, nous avons eu l’occasion d’étudier la …
Communication
L’idéation est un processus incontournable et essentiel de la démarche de conception en design. Bien qu’elle puisse être sollicitée à tous moments (CROSS 2011), l’idéation revêt une importance particulière en tout début de démarche, lorsque le designer concentre ses efforts à l’exploration de l’univers des possibles et à l’identification de l’idée brute qui deviendra le générateur primaire (DRAKE 1978) de la solution de design en devenir. Mais l’acte idéatif repose sur un processus cognitif exigeant et fragile. Les obstacles susceptibles de lui nuire, de l’interrompre ou de mener à son échec sont nombreux.Enseignants universitaires, nous avons eu l’occasion d’étudier la …
Communication
L’année 2014 marquera le 15e anniversaire de la maîtrise en design multimédia (MDM) offerte à l’Université Laval. Depuis sa création en 1999, la maîtrise forme des designers spécialistes de l’interface et de l’interaction numérique. Même si plusieurs aspects de la formation permettent à l’étudiant de développer ses aptitudes à la recherche universitaire, il s’agit d’abord d’un programme professionnel, c’est-à-dire qu’il vise surtout à former des designers qui s’intègrent avec compétence sur le marché de l’emploi. S’il est tenu d’acquérir nombre de compétences relatives à son objet de travail principal – l’interface –, le futur designer devrait aussi, selon nous, être …
