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Les projets de design sont complexes car ils s'adressent à des personnes. Du point de vue du co-design, des nouvelles approches sont nécessaires pour mieux inclure les utilisateurs dans le projet. Les organisations publiques et les bureaux de design sont des intermédiaires de la participation des toutes les parties prenantes du projet en utilisant de processus, représentations et technologies mal adaptés aux citoyens, leur plaçant dans un rôle passif de spectateurs du projet, plutôt que participants.Le système Hyve-3D (Hybrid Virtual Environment 3D - www.hyve3d.com), développé au Laboratoire de recherche en design Hybridlab, de l'École de design de l'Université de Montréal …