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Colloque
Les normes de la série ISO 9000 servent à construire, à compléter et à améliorer des systèmes de qualité. La norme ISO 9001 est la norme internationale utilisée dans plus de 100 pays pour définir les exigences d'un système d’assurance de la qualité d’un produit. Comme l’implantation de cette norme est un exercice coûteux, long et énergivore, nous avons été surpris de constater qu’il n’existait pas de structure d’étude d’impact adaptée à de tels projets. Cette étude, à caractère exploratoire, vise donc à déterminer quels peuvent être les principaux indicateurs à prendre en compte lors de l’implantation de la norme …
