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Étude de la qualité perçue et de la satisfaction des services offerts aux personnes présentant des troubles mentaux sévères dans la région de Québec
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Le Québec a entrepris une transformation importante de son système de services pour modifier la production des soins en faveur des modes ambulatoires. Les personnes présentant des troubles mentaux sont spécialement vulnérables à cette transformation. Si les services qu’elles requièrent ne sont pas disponibles ou accessibles, ces personnes risquent de subir des conséquences non désirées telles une augmentation du recours aux services d’urgence, des réhospitalisations évitables, l’épuisement du réseau de soutien, une judiciarisation indue, des périodes d’itinérance. Dans la foulée des changements entrepris depuis avril 1996, dans la région de Québec, près de quarante lits psychiatriques ont déjà été fermés …

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Étude de la qualité perçue et de la satisfaction des services offerts aux personnes présentant des troubles mentaux sévères dans la région de Québec
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Le Québec a entrepris une transformation importante de son système de services pour modifier la production des soins en faveur des modes ambulatoires. Les personnes présentant des troubles mentaux sont spécialement vulnérables à cette transformation. Si les services qu’elles requièrent ne sont pas disponibles ou accessibles, ces personnes risquent de subir des conséquences non désirées telles une augmentation du recours aux services d’urgence, des réhospitalisations évitables, l’épuisement du réseau de soutien, une judiciarisation indue, des périodes d’itinérance. Dans la foulée des changements entrepris depuis avril 1996, dans la région de Québec, près de quarante lits psychiatriques ont déjà été fermés …

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Étude de la qualité perçue et de la satisfaction des services offerts aux personnes présentant des troubles mentaux sévères dans la région de Québec
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Le Québec a entrepris une transformation importante de son système de services pour modifier la production des soins en faveur des modes ambulatoires. Les personnes présentant des troubles mentaux sont spécialement vulnérables à cette transformation. Si les services qu’elles requièrent ne sont pas disponibles ou accessibles, ces personnes risquent de subir des conséquences non désirées telles une augmentation du recours aux services d’urgence, des réhospitalisations évitables, l’épuisement du réseau de soutien, une judiciarisation indue, des périodes d’itinérance. Dans la foulée des changements entrepris depuis avril 1996, dans la région de Québec, près de quarante lits psychiatriques ont déjà été fermés …

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Humanisation et continuité des soins : l'expérience des femmes
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Pour recueillir de l'information sur l'expérience de grossesse et d'accouchement des femmes ayant été suivies par une sage-femme dans le cadre d'un projet-pilote et comparer leur appréciation avec celle de femmes ayant été suivies par un médecin, nous avons utilisé un questionnaire postnatal contenant des questions fermées et des questions ouvertes. Les résultats obtenus ont été analysés à la lumière de deux concepts clés : l'humanisation et la continuité des soins. Ces concepts avaient été définis au préalable sur la base des connaissances disponibles complétées par une collecte de données empiriques. Le contenu du questionnaire permettait, à partir de certaines …

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