Colloque

Impacts sur les ressources humaines et la culture organisationnelle d'une intégration horizontale réalisée entre deux CHSLD de la région de Québec : une étude de cas

Chantal Gadbois

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Chantal Gadbois

Résumé du colloque

L'intégration de deux CHSLD de la région de Québec représente l'une des stratégies proposée par le ministère de la Santé et des Services sociaux québécois ayant pour objectif la réduction du coût global du système de santé. Outre l'effet financier recherché, d'autres impacts, tels ceux se traduisant dans les comportements humains, résultent de telles stratégies. Dans le cas de l'intégration à l'étude, certaines manifestations humaines observées "sur le terrain" soulèvent la question de la compatibilité culturelle entre les deux organisations impliquées. Comment l'intégration horizontale réalisée entre deux CHSLD de la région de Québec a-t-elle influencé les ressources humaines et la culture organisationnelle des deux établissements maintenant regroupés? Nous avons étudié cette problématique en réalisant une étude de cas qualitative comportant un volet descriptif ainsi qu'un volet comparatif. À l'aide de trois différentes sources d'évidence, soit (1) l'observation de documents, (2) un questionnaire auto-administré complété par 94 répondants, ainsi que (3) des entrevues semi-structurées individuelles réalisées auprès de 22 intervenants clés, nous avons pu reconstruire la culture organisationnelle prévalant en période pré et post-intégration au sein des deux établissements visés. Nos résultats démontrent que l'ensemble du personnel (cadres et syndiqués) provenant de l'établissement intégré, ainsi que les cadres provenant de l'établissement intégrant sont les personnes qui ont été les plus affectées par la transformation organisationnelle. Ce sont principalement les éléments de différenciation managériale tels que la philosophie de gestion et le style de leadership, qui ont été à la source des manifestations humaines les plus significatives. Dans l'optique de permettre un développement culturel optimal de ce CHSLD "regroupé", la reconnaissance et le respect de la culture propre de chacune des deux organisations impliquées s'avèrent des points d'ancrage qu'il importera de prendre en compte. Pour y arriver, la revitalisation culturelle doit nécessairement être réalisée à la lumière d'une réflexion où le modèle théorique sur lequel se fonde l'organisation découle d'une approche humaniste.

Contexte

Section :

Administration et management publics

Thème du colloque :

Administration et management publics

Hôte : Université de Trois-Rivières

Titre du colloque :

Administration et management publics

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