Colloque

L'industrie touristique et les pratiques innovatrices de gestion des ressources humaines (PIGRH)

Charles Dupont

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Charles Dupont

Résumé du colloque

L'industrie touristique, avec un volume d'affaires de 4 milliards de dollars (2,5 % du PIB), constitue un secteur-clé du Québec. Sur le plan du travail, elle générait en 1990 pas moins de 60 000 emplois directs. C'est une industrie en mal d'œuvre dont la croissance va se poursuivre au cours des prochaines années, mais à laquelle on prédit des difficultés sur le plan des ressources humaines. Les données empiriques relatives à la gestion des ressources humaines (GRH) dans l'industrie sont encore très fragmentaires. Un questionnaire portant sur les PIGRH a été envoyé à 113 grands établissements (100 employés ou plus) de trois secteurs de l'industrie, soit des hôtels, des agences de voyages et des stations de ski. L'enquête visait à mesurer la fréquence d'utilisation des pratiques et à déterminer à quels groupes professionnels des établissements ils destinent. Ces données permettent de tirer quelques conclusions sur le style de GRH préconisé et de faire plusieurs comparaisons – entreprises internationales et locales, intersectorielles, interrégionales. Dans cette enquête nous voulions également vérifier si un lien peut être établi entre un bon niveau de PIGRH et deux variables importantes, soit un taux de roulement plus faible et un taux de productivité plus élevé. Avec un taux de réponse de 55 %, nos résultats permettent un regard neuf sur la GRH d'une industrie clé pour notre développement économique et de segmenter nos résultats pour une analyse par secteur.

Contexte

Section :

Loisir et tourisme

Thème du colloque :

Loisir et tourisme

Hôte : Université du Québec à Montréal

Titre du colloque :

Loisir et tourisme

La rencontre du droit et du tourisme: de l'approfondissement à l'évolution des notions

Louis Jolin

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