Colloque

Recherche et évaluation de l’information dans le processus de décision du consommateur

B. Rigaux-Bricmont

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B. Rigaux-Bricmont

Résumé du colloque

Le choix de consommation est une décision prise dans l’incertitude. Un risque inhérent (fonctionnel, financier, physique, psychologique et/ou social) peut être implicitement ou explicitement reconnu par le consommateur pour chacune des classes de produit qui l’intéresse. Si le risque perçu est élevé, l’individu dispose de plusieurs méthodes qui lui permettent éventuellement de réduire ce risque à un niveau tolérable, du moins pour certaines solutions. L’une des méthodes les plus courantes est la recherche d’informations pertinentes à la délibération. Dans cette perspective, quels sont les rôles et l’importance relatives des diverses sources de communication personnelle et impersonnelle qui peuvent être consultées au cours de la prise de décision? Le cadre conceptuel de cette interrogation précise les étapes du processus de décision d’une unité de consommation (individu ou groupe) qui devrait faciliter son examen empirique dans des situations d’achat réelles.

Contexte

Section :

Sciences administratives

Thème du colloque :

Sciences administratives

Hôte : Université Laval

Titre du colloque :

Sciences administratives

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